读《置身钉内》后三叹“心疼”，反思“员工第二”的真实含义
6月8日，钉钉前副总裁、AI产品负责人马锐拉在个人公众号发布题为《置身钉外》的长文，宣布已于5月15日正式离职，结束为期三年的阿里生涯，告别钉钉。文中，他深度回应了此前引发全网热议的7.5万字内部长文《置身钉内》，并多次以“心疼”表达对一线产品同学处境的共情与反思。
就在上周，阿里内网一篇题为《置身钉内》的万字长文持续刷屏。作者为钉钉‘ONE’项目（即钉钉8.0推出的旗舰AI工作首页）核心产品经理滕雅辛（花名‘幽素’）。她以亲历者视角，按时间线详述了这款AI产品的完整生命周期：从立项孵化、快速冲高至300万日活跃用户（DAU），再到后期战略收缩、团队拆分——一场高投入、强节奏、重压力下的理想主义实践与现实落差。
马锐拉在通读全文后写道：‘心疼第一。花了3个小时看完全文，仍久久不能平静——只是觉得心疼，心疼，心疼……那种高压状态，那种全力以赴却未见回响的无力感，那种高频汇报、高速迭代却长期不见起色的循环，我懂。我心疼的，是一个如此有思考力与创造力的年轻产品经理，最终需要用七万字，把自己从系统中艰难打捞出来，只为寻求一次精神上的解放；我也心疼所有在钉钉认真想过、认真做过、认真挣扎过的同事。’
针对阿里长期倡导的‘客户第一，员工第二，股东第三’价值观，马锐拉提出深刻叩问：当组织进入极端高压状态时，‘员工第二’究竟意味着什么？是排序上的次席，还是永远需要为更高优先级让渡身心边界与个体健康？
他坦言，自己与部分前同事都认为，《置身钉内》‘部分在理，但并不全面’。但不同于那些‘不欣赏此类情绪化表达’的同行，马锐拉指出：‘它之所以成为热帖，正因为它触碰到了一些组织不愿直面、却令无数人悄然共鸣的本质问题——关于人的温度、系统的惯性，以及理想与机制之间的张力。’
‘可能在这个系统里，每个人都身不由己。人渐渐异化为制度的一个零件，封闭了作为‘人’本该拥有的基本温度与判断力。一位员工在即将离开前写下七万字，坦陈自己如何思考、燃烧、挣扎、受挫、力竭、彷徨——这本身已是无声的警报。’
马锐拉进一步强调：如果组织的第一反应是评判她的表达方式、动机或对公司声誉的影响，而非溯源痛苦成因、倾听真实反馈，那么‘员工第二’就沦为一句动听却空洞的口号；而长远来看，每个沉默的零件，终将为整台机器的失衡与潜在崩坏承担代价。
今年五一前后，他开始反复审视职业路径：‘思考良久，我越来越难确认——自己是在创造真正有价值的产品，还是仅仅在透支身体，追赶一个不断前移、永无止境的节奏？’目前，马锐拉已回到上海开启新一轮创业。他在文中感慨：‘若必须以失去全部生活为代价去实现公司目标，我们又有什么资格，去描绘AI改变世界的宏大蓝图？’
在文章评论区，他特别说明：‘无意蹭热度。我对钉钉爱得深沉，才愿写下这些真情实感；阿里仍是一家伟大的公司——过去是，现在是，未来也是。’
公开资料显示，马锐拉本名汪佳敏，早年创办中文音乐星空、互联影库（Mtime时光网前身）及我来房产网；2020年创立智能协作文档平台‘我来wolai’，该平台于2023年被钉钉全资收购，随后他加入钉钉，主导智能化协作文档及个人版产品的研发与落地。 |
